Klachtenregeling

Mocht er iets zijn wat jullie niet als prettig hebben ervaren, hopen wij dat jullie dit met ons willen delen. Wij staan altijd open voor feedback en willen graag in gesprek gaan. Bovendien leren wij graag van de feedback die we krijgen. Mocht dit toch onvoldoende zijn, is er de mogelijkheid je aan te melden bij de klachtencommissie van de KNOV, dit is een onafhankelijke instantie die de klacht zal behandelen. Je kunt hiervoor op de website kijken via www.knov.nl.

HEB JE EEN KLACHT OVER JE VERLOSKUNDIGE?

Het is belangrijk dat je je goed voelt bij je verloskundige. Want
zwanger zijn is al spannend genoeg. Daarom doen we er alles aan om jou
en je kindje goed te begeleiden. Het is prettig als het contact met de
verloskundige en andere professionals in onze praktijk deskundig en
aangenaam verloopt. Toch kan het voorkomen dat je een klacht hebt.

1. BESPREEK JE KLACHT MET JE VERLOSKUNDIGE

Zit je met vragen? Of twijfels? Ben je ergens ontevreden over? Vertel
het ons. We nemen graag de tijd om rustig met je te praten.

2. SCHAKEL ONZE KLACHTENFUNCTIONARIS IN

Lukt het niet om er samen met ons uit te komen? Of wil je hulp bij het
indienen van een klacht? Neem dan contact op met de klachtenfunctionaris
van het CBKZ (Centraal Bureau Klachtenmanagement in de Zorg). Zij (of
hij) is onpartijdig, werkt onafhankelijk en helpt je graag verder met
ondersteuning en advies. Ook bemiddelt de klachtenfunctionaris bij het
vinden van een oplossing. Alles wat je de klachtenfunctionaris vertelt,
is vertrouwelijk.

De externe klachtenfunctionaris van het CBKZ is telefonisch bereikbaar
van maandag tot en met vrijdag (van 09.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot
16.30 uur) via 088 – 0245123. Je kunt ook een mail sturen naar
klachtverloskunde@cbkz.nl.

MEER INFORMATIE

Kijk voor meer informatie op www.klachtverloskunde.nl

Meer informatie en aanmelden

Natuurlijk kun je voor informatie contact met ons opnemen.
Wij zijn telefonisch bereikbaar via ons mobiele nummer: 06 – 30 26 46 75 of bij spoed het telefoonnummer 06 – 30 22 49 61.